Психология бизнеса: основные проблемы руководителя

Инга Радченко, бизнес-консультант, life-коуч, психолог, эксперт международной организации по развитию СПА и велнес SWIC, отраслевой бизнес-психолог, автор программы по командообразованию Team Spirit, президент академии инновационных технологий «Золотое сечение», г. Москва

Как правило, руководитель не имеет специального психологического образования, однако положение обязывает его быть практическим психологом. Современное управление предполагает максимальное раскрытие психологических резервов сотрудников, что дает значительный экономический эффект без дополнительных капиталовложений. Для этого необходимо знать основные психологические закономерности профессиональной деятельности человека в организации и применять их в повседневной деятельности и общении.

Обычно руководители направляют свое внимание на управление материальными объектами (предметами, оборудованием, сырьем), не задумываясь, что «командным центром» для любой деятельности служит психика. Поэтому гораздо большего успеха можно достичь не путем однообразных многократных тренировок тела, а с помощью способности управлять психикой, своими общими убеждениями и, конечно же, с помощью современных технологий управления.

Ежемесячно я провожу тренинги для руководителей бьюти-индустрии. Все эти люди хотят быть эффективными, чтобы стать счастливыми, хотят стать максимально классными руководителями, чтобы научить своих сотрудников и клиентов быть эффективными и счастливыми. Что ж, доброе намерение, не стану его оспаривать. Но! Все как один сидят ссутулившись. Многие находятся в состоянии личностного выгорания, хронической усталости, растерянности и потери уверенности и интереса. Сгорбившись, старательно изучают и пытаются запомнить необходимые стратегии эффективности, которые, конечно, потенциально могут сработать. На несколько процентов. Потому что эти стратегии вступают в конфликт со сжатым положением тела и соответствующим ему гормональным фоном, с закрытостью потребностей и желаний, с отрицанием своей уникальности и сильных сторон, да и, конечно, с незнанием своих узких и уязвимых мест в бизнес-процессе. Сгорбленная спина и сдавленный живот – поза, которая автоматически получается у большинства людей при сидении на стуле или на диване. Она телесно запускает стрессовую реакцию и, как следствие, чувство беспомощности и состояние «я – жертва обстоятельств». Это, в свою очередь, обуславливает в поведении стратегии выживания в любой момент, как только ситуация слегка выходит из-под контроля.

Как это можно заметить и как исправить? Важно изменить отношение к бизнесу и к своему месту в бизнес-процессах, чтобы руководители и менеджеры, обучающие сотрудников и клиентов, управляющие бизнес-процессами, умели сами телесно управлять своим состоянием. Умели распознавать свои слабые и сильные места и были способны научить этому своих сотрудников и клиентов. Важно, чтобы руководители могли максимально управлять своим состоянием, оставляя в прошлом позицию жертвы, становясь авторами своего тела, своей жизни, своего счастья. Важно, чтобы руководители легко и с уверенностью воплощали свои самые лучшие мечты, были свободными в своей психической жизни и устойчивы к психической жизни сотрудников.

Как с этим быть и что делать? Это значит сохранять чувствительность к другим, но в первую очередь к себе. Это значит жить в своем темпе на бытовом и профессиональном уровне. Проявлять бережность при постановке задач и планов. Дисциплинированно организовывать свое пространство, выбирать людей и следить за токсичностью отношений.

Способности руководителя:

1. Обладание умением производить результат (создавать следствие), иметь общие убеждения, способствующие позитивным событиям;

2. Физическая, умственная, финансовая или юридическая сила совершать что-либо;

3. Умственная или физическая возможность сделать что-либо обычно подразумевает сделать это хорошо и с личной духовной силой.

В случае управления предприятием и сохранения жизненной силы руководителя обмен – это дорога к разумности и благополучию. Не ознакомленный со своей должностной инструкцией, с организационной и коммуникационной схемой, со шкалой целей, не производящий конкретный продукт сотрудник, который не является «преступником» или психотиком, может стать таковым под воздействием данных условий. Нарушение правил администрирования переведет его в категорию «преступников». Он может быть втянут в нарушение обмена из-за позволения получать что-то без обратного возмещения. И в этом случае виноват работодатель. Когда вы позволяете человеку нарушать обмен и тем самым делаете из него плохого сотрудника, вы делаете так, чтобы он стал физически больным и несчастливым, а значит, нестабильным сотрудником с намеченной целью уйти. Любое полностью бесплатное обучение, когда-либо предоставленное организацией, окончится для нее полным замешательством. Когда вы, как руководитель, оказываете помощь сотруднику, а он при этом ничего не делает, в то время когда кто-то делает за него или дает ему на это деньги, не удивляйтесь, если ему будет становиться все хуже и хуже (либо физически, либо психологически). Он ничего не дает взамен, и все окончится его подавленным состоянием.

Конечно же, не все так однозначно. Равное количество – это далеко не все. Кто может измерить сотрудничество и дружбу? Кто может измерить степень восхищения или степень вознагражденности за хорошо проделанную работу? Разные люди оценивают это по-разному. Но мы управляем человеческими ресурсами, поэтому хотим пользоваться современными технологиями управления.

Отношения и наши общие убеждения создают следствия для позитивного результата

Когда вы обвиняете других в своих проблемах, вы устанавливаете и/или укрепляете менталитет жертвы на подсознательном уровне. Эта программа говорит о том, что вашу жизнь контролируют другие люди и силы. С подобными убеждениями вы можете видеть, почему вы привлекаете людей и ситуации, которые делают жизнь трудной. Подсознательный ум просто запрограммирован, чтобы распознать и привлечь в вашу жизнь то, что знакомо, но не обязательно желательно. Когда вы перечисляете все качества, которые хотите видеть в вашем сотруднике, убедитесь, что вы сами уже обладаете этими качествами, чтобы привлечь их!

Образцы убеждений:
– мне легко давать другим людям любовь;
– мне легко получать любовь от других людей;
– я достоин честных отношений;
– я хочу рискнуть полюбить и хочу, чтобы меня полюбили;
– мне хорошо, когда я честен в отношениях;
– мне хорошо, когда я расту и меняюсь в отношениях.

Ваши подсознательные деструктивные убеждения вредят вашей самооценке

Ваша самооценка сильно влияет на то, как вас воспринимают другие люди. Если она достаточно высока, ваши сотрудники (да и вообще люди) будут думать о вас аналогичным образом. Однако если у вас низкая самооценка, все будут относиться к вам, соответственно, без доверия. По существу, ваши убеждения (особенно подсознательные) учат мир, как к вам относиться. Следовательно, если вы хотите изменить поведение людей в отношении вас, вы должны изменить самоограничивающие убеждения, которые вызывают нежелательное отношение. Как говорится, если вы не можете любить сами себя, вы не можете ожидать этого и от других.

Другой аспект самооценки – это понятие недостоинства. Некоторые мировые религии учат нас, что мы изначально ничего не достойны. При этом другие учат, что жизнь – это бесконечное страдание. По мнению теологов, эти убеждения не заставляют нас прийти к заключению, что «жизнь – это сплошной кошмар и несправедливость, и в результате вы все просто умрете». Но среднестатистическому человеку трудно не прийти к такому выводу. Если еще добавить душевные и физические раны, то вам точно будет казаться, что ничто другое вас уже и не ждет! Если вы хотите быть свободными от ограничений недостоинства в вашей жизни, убедитесь, что ваши подсознательные убеждения поддерживают эту цель.

Образцы убеждений:
– я глубоко ценю и принимаю себя;
– я люблю себя безусловно;
– я заслуживаю всего самого лучшего в жизни;
– я спокоен и уверен в себе;
– я горжусь своими результатами и спокоен во время своих побед и поражений;
– я хороший человек;
– я делаю все возможное, и у меня это отлично получается.

Здоровье и тело – феномен жизненной силы руководителя

Наше здоровье – это основа нашей жизни. Наши ум и тело связаны друг с другом, они ведут своего рода диалог, в результате которого может либо укрепиться здоровье, либо развиться болезнь. Наши убеждения тесно связаны с наличием у нас лишнего веса, с болезнями сердца, артритом и аутоиммунными заболеваниями. Потеря веса стала отдельной сверхприбыльной индустрией. Один из самых важных элементов, который не учитывается при составлении диет и расписаний физических занятий, это как раз воздействие наших подсознательных убеждений. Проблемы самооценки, любви к себе и сексуальности могут иметь довольно сильное воздействие на увеличение веса, так же как и на вашу способность не набирать его и избегать этого в дальнейшем!

Чтобы изменить свое тело, вам, возможно, надо изменить свои мысли о нем. Для руководителей бьюти-индустрии вопрос гармонизации здоровья и эстетики животрепещущий и актуальный. Невозможно продвигать продукт и управлять сотрудниками, если ты сам не являешься доказательством стандартов индустрии. В разряд нашего жизненного ресурса должны попадать люди с такими личностными качествами, которые наслаждаются более хорошим уровнем здоровья, чем население планеты в целом. Здоровые черты поддерживаются здоровыми подсознательными убеждениями.

Образцы убеждений:
– мое тело лечит себя само, естественно и быстро;
– я принимаю здоровье как естественную часть моей жизни;
– я хороший человек и заслуживаю того, чтобы иметь здоровое тело;
– я люблю свое тело и принимаю его таким, какое оно есть, со всеми изменениями;
– я доверяю своему телу в том, чтобы оно достигло своего оптимального веса и поддерживало его;
– я отношусь к своему телу как к величайшей драгоценности;
– я чувствую себя комфортно, уверенно и в безопасности, когда мое тело стройное и подтянутое.

Деньги и финансовая свобода

Убеждения, которые ограничивают ваше личное благосостояние, часто находятся глубоко в подсознании. Такие убеждения, как «Все зло из-за денег», «Бедность не порок», «Деньги – это власть, а власть портит людей», или «Ты не заслуживаешь того, чтобы иметь много денег», являются самоограничивающими, когда дело доходит до достижения финансовых целей. Убеждения могут всего лишь препятствовать зарабатыванию денег, они также могут негативно влиять на правильное распоряжение деньгами, даже если вы их заработали (накопили). Если вы обнаружите, что принимаете одно финансово неразумное решение за другим, скорее всего, у вас на подсознательном уровне есть ограничивающие убеждения относительно денег. Есть люди, которые способны преодолеть свои ограничивающие подсознательные убеждения с помощью силы воли и полной сосредоточенности, но они часто платят за это очень высокую цену своим эмоциональным и/или физическим здоровьем. Но существует более простой и эффективный способ!

Образцы убеждений:
– я доверяю себе в том, чтобы честно и разумно распоряжаться деньгами;
– абсолютно нормально хотеть денег, и я хочу их;
– я наслаждаюсь тем, что зарабатываю много денег и трачу их;
– я могу заработать столько, сколько мне нужно, занимаясь любимым делом;
– я заслуживаю того, чтобы у меня было столько денег, сколько мне нужно;
– деньги – это единое выражение моей духовности и любви к себе и другим;
– для меня совершенно естественно (нормально) иметь больше денег, чем мне нужно.

Личная духовная сила и возможность делать все на «хорошо»

Если еще с детского возраста у вас преобладают убеждения в том, что вы не можете что-либо, то, скорее всего, во взрослой жизни ваш опыт также будет негативным. Если вы слышали от родителей или других людей, что с вашим мнением никто не считается, а ваши поступки ничего не значат, очень вероятно, ваши подсознательные убеждения будут отражать эти мысли. В результате у человека появляется очень сильное чувство неуверенности в себе, то есть он начинает считать, что неспособен изменить свою жизнь к лучшему. Некоторые люди компенсируют это чувство бессилия, выжимая из своей карьеры все, что только можно. Как правило, осознание собственной силы достигается путем зарабатывания большого количества денег, приобретения вещей и социального статуса. К сожалению, такие внешние признаки силы редко удовлетворяют растущее внутреннее чувство небезопасности и собственного бессилия. Люди, обладающие подлинной силой, могут иметь огромное количество денег, материальных ценностей, могут достичь высокого социального статуса, но при этом их личная духовная сила берет свое начало из того, кем они являются, а не из того, что у них есть.

Образцы убеждений:
– я доверяю себе, когда принимаю решения;
– я признаю свою способность и ответственность за то, чтобы делать мир лучше;
– я активно принимаю все возможности, которые приходят с изменениями;
– я честен в своих взглядах;
– я готов к необходимым рискам, чтобы жить открыто и честно;
– я разрешаю себе делать то, что люблю.

Потери и утраты

Потери в жизни неизбежны, но можно изменить ваше отношение к ним. Если люди теряют любимого человека, прекращают важные для них отношения или остаются без работы, в большинстве случаев они испытывают горе. Многие полагают, что горе нужно ощущать до тех пор, пока оно длится, не принимая во внимание его разрушительное влияние на человека.

Образцы убеждений:
– я отпускаю все болезненное прошлое и с уверенностью смотрю в мое светлое будущее;
– я прощаю себя за любовь и привязанность, которые я скрываю в гневе и злости от себя и остальных;
– я наполняю свой ум положительными, поддерживающими и исцеляющими меня мыслями;
– я признаю то, что мои чувства являются необходимой частью моего процесса исцеления;
– я знаю, когда наступает время освободиться от своих мыслей, и я это делаю;
– все, что происходит, происходит согласно определенному замыслу;
– я верю в себя, в свое будущее и будущее своей компании.

О важности профайла

Для того чтобы феномен силы руководителя не был подвергнут личностному выгоранию, необходимо использовать современные методы управления персоналом и человеческим ресурсом. Создание профайла сотрудника компании и профайла специалиста (портрет физический, психический и эмоциональный, личностный, убежденческий, профессиональный) на определенную должность – обязательное условие функционального менеджмента современного управления. Сотрудники, которые уже участвуют в «обмене» производственного процесса, должны стать участниками программы личностного ресурса.

 

 

Полная печатная версия:
Архив...